Dexcom Studio

Использование систем постоянного мониторинга сахара крови

Модераторы: Connie, Модераторы форумов Диа-клуба

Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 22 апр 2016, 09:23

Всем добрый день! При очередном подключении ресивера к программе Dexcom Studio, данные перестали выгружаться, хотя ранее все было нормально, несмотря на то, что перешли на другой компьютер. Пишет "No receiver attached". При переподключении через USB, появляется надпись "Устройство USB неопознанно". При попытке установить драйвер через раздел "Tools" система пишет, что требуемый драйвер уже установлен. Подскажите, пожалуйста, что могло случиться? Если USB не распознан, значит ли это, что проблем с проводом нет? Еще, может посмотрит кто, какие программы установлены в компе, связанные с Dexcom? У меня только Dexcom Studio.
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Виктор-р-р » 22 апр 2016, 10:10

Провод USB пробывали другой?(возьмите, например, от смартфона)
Разъем на ресивере не могли выломать?(заряд идет?)
Другие USB-устройства, читай: флешки и т.п.) нормально работают на этом клмпьютере?
На другом компьютере поставить Dexcom Studio и подключить ресивер пробывали?

Пошагово расписал ))) выполните все по порядку

За это сообщение автора Виктор-р-р поблагодарил:
ЛНА (22 апр 2016, 17:29)
Рейтинг: 1.22%
 
Виктор-р-р

 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:22
Откуда: Оренбургская обл.

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 24 апр 2016, 08:46

Виктор-р-р, :цветок
Виктор-р-р писал(а):Провод USB пробывали другой?(возьмите, например, от смартфона)

да, результат тот же
Виктор-р-р писал(а):Другие USB-устройства, читай: флешки и т.п.) нормально работают на этом клмпьютере?

да, все остальное работает
Виктор-р-р писал(а):На другом компьютере поставить Dexcom Studio и подключить ресивер пробывали?

пока нет возможности, но на днях постараюсь. Но ведь и на этом все работало нормально. Такое ощущение, что что-то в настройках сбилось :не знаю Dexcom Studio уже несколько раз удаляла и переустанавливала. Вне зависимости от программы, даже когда она не включена, идет сообщение "USB устройство не опознано"
Виктор-р-р писал(а):Разъем на ресивере не могли выломать?(заряд идет?)

заряд идет

У меня не сохранился диск c Decxom дистрибутивами. Не посмотрите, у кого есть, что на нем? может дистрибутивы какие-нибудь...
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Виктор-р-р » 24 апр 2016, 09:13

Такое ощущение что не хватает питания.
USB шнур не слишком длинный? Возьмите самый короткий из имеющихся. Куда подключаете? Подключите в USB-порт сзади компьютера. Отключите по возможности другие USB устройства.

Ничего особенного на оригинальном диске нет: установщик программы и видеоинструкция
Я бы просто скачал с официального сайта
http://www.dexcom.com/dexcom-studio
Виктор-р-р

 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:22
Откуда: Оренбургская обл.

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 24 апр 2016, 09:21

В панели управления, раздел "Устройства", написано "Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)", стоит значок, что требуется устранение неполадок.

Виктор-р-р писал(а):USB шнур не слишком длинный?

длинный, родной, но пробовала и с очень коротким, результат тот же
Виктор-р-р писал(а):Подключите в USB-порт сзади компьютера. Отключите по возможности другие USB устройства.

сделала, все то же самое
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Lexa140978 » 24 апр 2016, 09:30

попробуйте удалите это устройство в списке устройств. потом выключите машину полностью из розетки тоже, через пару минут включите.

За это сообщение автора Lexa140978 поблагодарил:
ЛНА (24 апр 2016, 09:54)
Рейтинг: 1.22%
 
Lexa140978

 
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 07 авг 2014, 18:56

Re: Dexcom Studio

Сообщение Виктор-р-р » 24 апр 2016, 09:34

Давайте попробуем на другом компьютере - с целью исключить версию механических проблем с разъемом
Виктор-р-р

 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:22
Откуда: Оренбургская обл.

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 24 апр 2016, 09:54

Lexa140978 писал(а):попробуйте удалите это устройство в списке устройств.

оно не удаляется, варианты: "Создать ярлык", "Устранение неполадок", "Свойства". Устранение неполадок выводит сообщение об ошибке 43.

Lexa140978 писал(а):попробуйте удалите это устройство в списке устройств. потом выключите машину полностью из розетки тоже, через пару минут включите.

сделала, все равно пишет в диспетчере устройств "Unknown Device", в обновлении драйверов не нуждается

Виктор-р-р, на днях смогу проверить на другом компе
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 25 апр 2016, 06:33

Виктор-р-р писал(а):Давайте попробуем на другом компьютере - с целью исключить версию механических проблем с разъемом

на другом компьютере тоже "Устройство USB неопознанно"
В ремонт?
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Lexa140978 » 25 апр 2016, 06:43

или в Винде нету драйвера на него, или проблема с разъемом на дексе. Учитывая что качество пайки разъема оставляет желать лучшего, думаю дело в нем.
Lexa140978

 
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 07 авг 2014, 18:56

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 25 апр 2016, 08:35

Lexa140978 писал(а):в Винде нету драйвера на него

неделю назад все работало, значит драйвер был? :hmmm:
Lexa140978 писал(а):роблема с разъемом на дексе

это лечится?
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Виктор-р-р » 25 апр 2016, 09:42

На другом компьютере Вы ведь установили программу, потом присоединили ресивер, так? Значит поврежден usb-разъем на ресивере.

Отремонтировать смогут в ремонте сотовых телефонов.
Проблема больше в том, что ресивер неразборный - не каждый возьмется его разрезать и затем склеить! А те кто возьмутся могут сделать это очень неаккуратно...

За это сообщение автора Виктор-р-р поблагодарили: 2
Lexa140978 (25 апр 2016, 10:52) • ЛНА (28 апр 2016, 17:35)
Рейтинг: 2.44%
 
Виктор-р-р

 
Сообщения: 113
Зарегистрирован: 26 мар 2014, 08:22
Откуда: Оренбургская обл.

Re: Dexcom Studio

Сообщение Camaro » 25 апр 2016, 11:05

Разъем на приемнике - слабое место. Там проблема даже не в "разрезать и склеить" а именно в пайке. Отрывается этот гад вместе с дорожками на плате - в половине случаев не помогут эти "спецы" в ремонтах сотовых телефонов.... 99 из ста что после их "ремонта" разъем отвалится... Если приемник еще работоспособен (нет критических ошибок) то надо колхозить разъем на часовых винтиках... На фото ниже - материнка где разъем именно отпаян. В случае его отрыва - там просто голая площадка - "не к чему варить" как выражаются слесари...
Вложения
dex--.JPG

За это сообщение автора Camaro поблагодарил:
ЛНА (28 апр 2016, 17:35)
Рейтинг: 1.22%
 
Camaro
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 202
Зарегистрирован: 21 сен 2013, 08:50

Re: Dexcom Studio

Сообщение ЛНА » 05 май 2016, 10:32

Пока решили оставить все как есть, ресивер хотя бы работает. Сломают если - жалко. Тем временем начал уже отказывать трансмиттер. Сейчас будем его менять либо восстанавливать. Тем временем может и ресивер отдадим в ремонт. Не могу найти тему по восстановлению трансмиттеров Dexcom, не подскажете?
ЛНА

 
Сообщения: 1169
Зарегистрирован: 02 янв 2011, 09:35
Возраст: 45

Re: Dexcom Studio

Сообщение Lexa140978 » 05 май 2016, 12:15


За это сообщение автора Lexa140978 поблагодарил:
ЛНА (05 май 2016, 18:08)
Рейтинг: 1.22%
 
Lexa140978

 
Сообщения: 143
Зарегистрирован: 07 авг 2014, 18:56
След.

Вернуться в Системы постоянного мониторинга СК

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron